Yolcu Haklarına Yeni Düzenleme Resmi Gazete'de: Rötar Yapan Havayolları Artık Tazminat Ödeyecek... İşte İç Hat ve Dış Hat Tazminat Tutarları
SHGM'nin yeni düzenlemesiyle 3 saat ve üzeri gecikme yaşayan yolcular, havayolu şirketlerinden tazminat talep edebilecek. İç hatlarda 100 euro, dış hatlarda ise mesafeye göre 250 ila 600 euro arasında tazminat ödenecek.
TÜM DETAYLAR RESMİ GAZETE’DE
Değişiklik, SHY-YOLCU Yönetmeliği'nin 3. maddesinde yapılan düzenlemeyle yürürlüğe girdi. Havayolu şirketlerinin yolcuların mağduriyetlerini gidermesi için yapılan bu düzenleme, yolcu haklarını kapsamlı bir şekilde koruma altına almayı hedefliyor. Bu düzenleme ile mağdur olan yolcuların tazminat süreçleri daha da kolaylaştırıldı.
RÖTARDA TAZMİNAT NASIL TALEP EDİLİR?
Tazminat talebinde bulunmak isteyen yolcuların, gecikme yaşanan uçuş sonrası havayolu şirketine başvuru yapmaları gerekiyor. Başvuru sürecinde:
Başvuru Belgeleri: Bilet bilgileri ve rötar süresini içeren belgeler sunulmalı.
Kanıt: Gecikmeyi doğrulayan resmi belgeler eklenmeli.
Ödeme: Onaylanan başvuruların ödemesi Türk Lirası üzerinden yapılacak.
HAVA YOLU ŞİRKETLERİNE YENİ SORUMLULUKLAR
Bu düzenleme, havayolu şirketlerini operasyonel süreçlerde daha dikkatli olmaya teşvik ediyor. Yolcu memnuniyetinin artırılması için rötarların azaltılması ve yolcuların daha iyi bilgilendirilmesi gerekiyor. SHGM, uygulamanın yolcu mağduriyetlerini en aza indirmeyi ve havayolu taşımacılığında güvenilirliği artırmayı hedeflediğini belirtiyor.